Tus datos son tuyos. Prestados, no comprados.
Cuando nos escribes por WhatsApp o generas un informe de valoración, nos dejas algunos datos tuyos. Aquí te contamos qué hacemos con ellos, qué no, y cómo los recuperas cuando quieras. Sin tecnicismos y sin rodeos.
Quién guarda tus datos
El responsable del tratamiento es Andrés Santiago (NIF 53935231R), con dirección en Avda. Barcelona, 63, 45950 Casarrubios del Monte, Toledo. Email de contacto: clara@eliterealty.es.
No tenemos Delegado de Protección de Datos porque no estamos obligados a tenerlo. Si necesitas hablar con alguien sobre tus datos, escribe directamente a ese email y te contestamos en 24-48 horas.
Qué datos recogemos
Cuando generas el informe de valoración
Los datos de tu vivienda (ubicación, tipología, metros, estado, características) y, si los dejas, tu nombre y email para enviarte el informe completo o contactar contigo. No pedimos DNI, no pedimos teléfono (salvo que tú quieras dejarlo), no pedimos datos bancarios.
Cuando nos escribes por WhatsApp
Tu número de teléfono y el contenido del mensaje. Eso es todo. El resto es conversación normal.
Cuando navegas por la web
Si has aceptado cookies de análisis, guardamos información agregada y anónima sobre qué secciones visitas, desde qué dispositivo y cuánto tiempo pasas. Es estadística pura, no te identifica.
Para qué usamos tus datos
- Enviarte el informe de valoración si lo has pedido.
- Contestarte cuando nos escribes por WhatsApp o email.
- Gestionar la operación inmobiliaria si decides trabajar con nosotros.
- Mejorar la web con estadísticas anónimas de uso.
Base legal para tratarlos
Tu consentimiento, cuando nos lo das al escribirnos o al rellenar el informe. Y nuestro interés legítimo en contestarte y darte el servicio que nos pides. Si en algún momento retiras el consentimiento, dejamos de tratarlos inmediatamente.
Cuánto tiempo los guardamos
- Informe de valoración: hasta 2 años, por si vuelves y quieres retomar la conversación.
- Mensajes de WhatsApp: mientras dure la conversación activa y 6 meses después para referencia.
- Datos de operaciones cerradas: 6 años, como obliga la ley fiscal y mercantil.
- Estadísticas anónimas de web: 14 meses máximo.
Pasados esos plazos, los borramos. Si nos pides borrarlos antes, también.
Con quién los compartimos
Solo con proveedores necesarios para funcionar: el servicio de email que envía el informe, el hosting donde está la web y, si avanza la operación, la notaría y los profesionales que intervengan en la compraventa. Todos firmados bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
Ningún dato tuyo sale de la Unión Europea.
Tus derechos, en corto
Tienes derecho a saber qué tenemos tuyo, a corregir errores, a pedir que lo borremos todo, a que dejemos de tratarlo y a llevártelo a otra parte si lo prefieres. También a oponerte al tratamiento y a presentar una reclamación ante la AEPD si crees que nos estamos pasando.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a clara@eliterealty.es. Te contestamos en un mes como máximo (normalmente mucho antes).
¿Y si cambiamos algo de esta política?
Te avisaremos de cualquier cambio relevante. La fecha de última actualización la verás abajo del todo, así siempre sabrás si ha cambiado desde la última vez que la leíste.
Última actualización: abril 2026.